• 42 684 32 02
  • szkolenia@tromed.pl

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA SKLEPU MEDYCZNEGO
informacje

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia

    Dzień I
  • Typologia klienta, rozpoznawanie komunikatu pacjenta zgodnie z typologia wg. C.G.Junga oraz stylu komunikacji
  • Identyfikacja i analiza potrzeb pacjenta w zakresie zaopatrzenia w wyroby medyczne wynikające ze stanu zdrowia oraz preferencji pacjenta
  • Standardy proklienckiego modelu obsługi klienta – budowanie własnego modelu obsługi klienta w oparciu o istniejący potencjał
  • Mancherdaising w sklepie medycznym
    Dzień II
  • Zasady i przepisy dotyczące zaopatrzenia ortopedycznego i środków pomocniczych realizowanych w ramach NFZ oraz dofinansowań do sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnością
  • Ortotyka kończyny górnej, kończyny dolnej, tułowia dla dorosłych i dzieci
  • Wózki inwalidzkie – zasady i kryteria zaopatrzenia pacjenta
  • Pionizatory - wybrane sposoby pionizacji w okresie rehabilitacji pacjenta
  • Likwidacja barier architektonicznych – sposoby adaptacji pomieszczeń dla osób z niepełnosprawnością
    Dzień III
  • Zajęcia praktyczne w warunkach rzeczywistych, w sklepie medycznym u organizatora szkolenia

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników sklepów medycznych, osób bezpośrednio związanych z obsługą klienta sklepu medycznego oraz planujących podjąć pracę w takiej placówce.

Zajęcia prowadzi Anna Troczyńska - dyplomowany coach ICC , absolwent studiów podyplomowych „Coaching i Mentoring w biznesie” Politechniki Łódzkiej z doświadczeniem zawodowym w współpracy z pacjentem, osobami starszymi, niepełnosprawnymi i ich rodzinami, certyfikowany przedsiębiorca z 20-letnim doświadczeniem zawodowym na stanowiskach menadżerskich , specjalista w dziedzinie zaopatrzenia ortopedycznego i wyrobów medycznych.

Koszt szkolenia - 1500,00 netto, obejmuje 3-dniowe szkolenie, materiały szkoleniowe, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu, wyżywienie.



 

Kontakt

TROMED - ZAOPATRZENIE MEDYCZNE
93-309 Łódź, ul. Grażyny 2/4

tel:   +48 (42) 684 32 02
email: szkolenia@tromed.pl

TROMED © 2017, All right reserved.
TROMED